Visitantes e acolhimento: registrar e acompanhar quem chegou

Pessoas › Visitantes e acolhimento mostra cada visitante num quadro, da primeira visita até a liderança, com quem precisa de acolhida e o próximo passo de cada um.

Titular e pastor veem todos. O líder vê os visitantes que estão com ele e os das células que lidera.

A secretaria vê todos e registra o visitante e a volta dele ('Voltou'). A acolhida, a etapa, o responsável, os acompanhamentos e as anotações ficam com o pastor e os líderes — para ela, a ficha mostra os dados e o contato.

1. Toque em 'Novo visitante' (de qualquer tela: '+ Novo' → 'Novo visitante').

2. Escreva o 'Nome'. O nome basta para começar.

3. Telefone: antes, pergunte 'Posso guardar seu telefone para a igreja falar com você?'. Se a pessoa disser sim, marque 'A pessoa autorizou a igreja a contatá-la' e digite o número com DDD. Sem a autorização, o telefone não é guardado (LGPD).

4. Confira 'Como chegou' (já vem 'Culto') e a 'Primeira visita' (já vem hoje). Se foi 'Convite', dá para dizer quem trouxe. As opções de 'Como chegou' são da sua igreja: titular, pastor e líderes tocam na engrenagem, no alto do quadro, para acrescentar (Rádio, Panfleto…), trocar o nome, esconder ou mudar a ordem. Esconder não apaga: quem já tem a opção continua com ela.

5. 'Observação' é opcional (por exemplo, 'veio com a esposa e dois filhos').

6. Toque em 'Salvar visitante'. A pessoa entra na coluna 'Visitante', aguardando acolhida.

Apareceu 'Encontramos alguém parecido'? Se for a mesma pessoa, toque em 'É a mesma pessoa — marcar 2ª visita' (não duplica o cadastro). Se não for, 'Não, é outra pessoa — cadastrar'.

Colunas: 'Visitante', '2ª visita', 'Novo membro', 'Enraizado' (em célula ou ministério), 'Discípulo' e 'Líder'.

Para mudar de etapa: arraste o cartão (no celular, segure e arraste), toque em 'Avançar →' ou escolha a etapa dentro da ficha.

O '+' no alto de cada coluna cadastra alguém direto naquela etapa (por exemplo, um 'Enraizado' que já veio de antes). A secretaria só usa o '+' da coluna 'Visitante'.

'Atenção pastoral', no alto, mostra os alertas: visitantes sem acolhida há mais de 3 dias, contatos atrasados e quem voltou mas ainda não está em célula. Toque num alerta para filtrar o quadro. Os números são os mesmos da IA Pastoral.

Só aparecem no quadro as pessoas registradas como visitantes. Membros antigos não entram.

Toque no cartão para abrir a ficha da pessoa.

'Marcar como acolhido' (na ficha) ou 'Acolhida feita' (no próprio cartão): use quando alguém da equipe já deu as boas-vindas. Só isso tira o selo 'Aguardando acolhida' — mudar de coluna não acolhe.

'Mensagem de boas-vindas' abre um texto pronto: 'Abrir no WhatsApp' (se houver telefone autorizado) ou 'Copiar mensagem'.

'Agendar visita' coloca a visita na sua Agenda.

'Responsável': escolha quem cuida da pessoa nas próximas semanas.

'Combinar acompanhamento': escolha o que fazer (Acolher, Contatar, Visitar, Ligar ou Convidar p/ célula), quem vai fazer e em quantos dias, e toque em 'Criar acompanhamento'. Depois de feito, toque em 'Marcar feito'.

'Convidar para célula' sugere células perto da pessoa. 'Combinar convite' cria a tarefa para o líder da célula; 'Já participa' coloca a pessoa na célula. Se o visitante deixou o bairro ou o CEP no cartão, 'Ver a célula mais perto de casa' mostra as células mais próximas, com a distância (só para células com o lugar marcado no mapa).

'Anotações': informações importantes, visíveis só para a liderança.

O botão 'Salvar alterações', no pé da ficha, salva só os dados (nome, telefone, cidade). Etapa, responsável, acompanhamento e anotações se salvam sozinhos.

Quando o líder adiciona um visitante no relatório da célula (Minha célula › '+ Adicionar visitante'), ele entra aqui sozinho, ligado à célula, com responsável (quem convidou ou o líder da célula). O cartão mostra '2 presenças na célula'.

Quem volta é reconhecido pelo WhatsApp: vira '2ª visita' em vez de uma ficha repetida.

'Pode virar membro': quando um visitante chega ao número de presenças em célula que a sua igreja escolheu (padrão 5), o Zelo sugere no alto do quadro — 'Fulano já veio 5 vezes à célula — tornar membro?'. 'Tornar membro' muda a situação para Membro e a etapa para 'Novo membro' (com o registro na linha do tempo); 'Agora não' esconde até a pessoa vir de novo. Titular e pastor mudam ou desligam a regra em 'Ajustar' (2 a 30 presenças).

Telefone só com autorização. Sem ela, a ficha avisa: 'Sem autorização de contato registrada — confirme com a pessoa antes de mandar mensagem.'

A ficha mostra quando e como a pessoa autorizou: pelo cartão de visitante, registrado pela equipe ou na célula.

Para o visitante deixar o próprio contato, sem ninguém anotar, use o cartão pelo QR (veja o guia 'Cartão do visitante pelo QR').

'Telefone inválido — use DDD + número.': digite o DDD e o número completo.

'A primeira visita precisa estar entre os últimos 90 dias e hoje.': corrija a data.

'Você só inclui pessoas nas células que lidera…': use 'Combinar convite' para falar com o líder da célula.

O líder registrou um visitante e ele sumiu do quadro: a conta do líder ainda não está ligada à ficha de membro dele. Esse passo ainda não tem botão no painel — peça à equipe Zelo em Ajuda e suporte.