Kids: check-in por família, retirada com código e salas

Culto e ministérios › Kids (o voluntário do Kids vê só o Kids, direto no menu). O Kids abre na aba Operação, com cinco botões grandes: 'Fazer check-in', 'Retirada', 'Minha sala', 'Chamar responsável' e 'Emergência'.

No alto ficam as quatro abas: 'Operação', 'Famílias e crianças', 'Presença' (líder do Kids, pastor e titular) e 'Configurações' (Salas, Regras do Kids, Impressora e etiquetas, Totem e Telão; o voluntário vê só 'Este aparelho'). Se algo precisa de você, a faixa amarela 'Atenção agora' aparece com o botão para resolver; sem alerta, ela não aparece. Em qualquer tarefa, '← Operação' volta.

Líder do Kids é um voluntário do Kids marcado como 'Líder' pelo titular ou pastor, em Configurações › 'Regras do Kids' › 'Equipe do Kids'. Ele cria salas, cuida da impressora, vê a Presença e libera retirada sem código.

Dados de criança são protegidos (LGPD): o líder de célula e a tesouraria não veem o Kids — nem no menu.

1. Toque em 'Fazer check-in' (ou '+ Novo' → 'Check-in Kids').

2. Busque a família pelo nome da criança, pelo nome do responsável ou por 4 ou mais números do telefone — sem acento, qualquer parte do nome. Ou toque em 'Ler QR' e leia o QR da criança no app do responsável (cada criança tem o dela): a família abre com ela já marcada, e 'Ler outro QR' soma as irmãs. O QR antigo, da família inteira, vale até 21/11/2026; depois disso o Zelo pede o QR de cada criança no app (a busca pelo nome continua valendo).

3. Toque na família. As crianças que ainda não estão na sala já vêm marcadas. Confira as ALERGIAS e a sala de cada uma (vem sugerida pela idade; dá para trocar).

4. Toque em 'Fazer check-in de 2 crianças' (o número muda). Sala cheia? O Zelo pergunta: 'Escolher outra' ou 'Entrar assim mesmo' (fica anotado).

5. Aparece 'Check-in feito', com o nº de chamada (vai para o telão) e o código de retirada (ZC- e mais 4 letras ou números) de cada criança, e a prévia das etiquetas. Toque em 'Imprimir' (se não saiu sozinho), em 'Enviar comprovante por WhatsApp', se precisar, e em 'Pronto — próxima família'.

O código só aparece nessa tela e no canhoto do responsável. Quem usa o app da igreja também recebe o código no celular.

1. Na busca, toque em 'Família nova'.

2. Preencha o responsável, o celular (WhatsApp) e as crianças: nome, nascimento e alergias. Irmãos: 'Mais uma criança'.

3. Marque 'O responsável autoriza a igreja a guardar o celular dele…' só se a família disse sim. Sem essa autorização o celular NÃO é guardado — e aí não dá para chamar a família nem usar o totem.

4. Toque em 'Salvar e fazer o check-in': a família abre com as crianças marcadas.

O responsável já é da igreja? Comece a digitar o nome e toque em 'Já é da igreja? Toque para usar' — assim nada fica repetido, e o celular que já está no cadastro aparece na hora, inteiro: ninguém digita de novo.

Para o check-in ser rápido no domingo, a família pode se cadastrar antes: o responsável escaneia um QR com a câmera do celular, escreve o nome, o celular e os dados de cada criança (nome, nascimento e alergias) e marca a autorização para a igreja guardar o celular.

O líder do Kids, o pastor ou o titular imprimem o QR em 'Configurações' › 'Cadastro das famílias pelo QR': 'Imprimir cartaz (A4)' (para fixar na entrada) ou 'Imprimir cartõezinhos (8 por folha)' (para entregar). Dá para desligar o cadastro ali mesmo.

O que a família manda não vira ficha sozinho: aparece em 'Famílias e crianças' › 'Cadastros pelo QR'. Confira e toque em 'Juntar ao cadastro'. Se o celular for de alguém que já é da igreja, a ficha dele já vem sugerida e a criança que já existe não se repete. 'Dispensar' apaga os dados da fila.

1. Toque em 'Retirada'. O jeito mais rápido: 'Ler QR de retirada' — o QR do canhoto do responsável (no papel ou no app) abre a criança certa. O QR de entrada da criança (e o antigo, da família) serve só para a entrada.

2. Ou busque pelo nome ou pelo nº de chamada e toque em 'Retirar'. Digite o código do canhoto do responsável (pode digitar só os 4 caracteres). O número de chamada NÃO serve para retirar.

3. Escolha quem está retirando: o responsável, um autorizado ou 'Outra pessoa' (com o canhoto do responsável — na dúvida, ligue antes de entregar).

4. Toque em 'Conferir e liberar'.

Código errado: aparece 'NÃO ENTREGUE A CRIANÇA' e quantas tentativas restam. No 5º erro, a retirada TRAVA e só destrava quando o líder do Kids, o pastor ou o titular liberam.

Etiqueta perdida: só o líder do Kids, o pastor ou o titular liberam, em 'Liberar sem código (líder do Kids)', com o nome de quem retira e o motivo. Fica registrado na Presença.

Mesmo com a assinatura da igreja vencida (painel pausado), a retirada continua funcionando — com o código, o QR ou a liberação do líder do Kids. Nenhuma criança fica sem poder sair.

'Minha sala': toque na sala em que você está servindo e em 'Estou aqui' (ou 'Só ver'). Aparecem as crianças da sala, com 'Chamar' e 'Retirar' em cada uma.

'Chamar' abre os motivos: 'Venha buscar agora' vem primeiro; depois chorando, fralda, banheiro, não está bem, machucou-se e 'Outro…'. Um toque envia.

O chamado vai como notificação para quem usa o app da igreja, aparece no telão (só o número e a sala) e pode ir pelo 'Enviar pelo WhatsApp', com a mensagem pronta.

Quando o responsável toca em 'Estou indo' no app, aparece 'Responsável a caminho'. Depois, toque em 'Resolvido'.

'Chamar responsável', na Operação, é a lista de todas as salas — para chamar do balcão, sem entrar numa sala.

Impressora (líder do Kids, pastor e titular): em 'Impressora e etiquetas', o assistente 'Testar impressora' pergunta qual impressora vocês têm e o tamanho da etiqueta e imprime uma etiqueta de teste. 'Saiu certo' deixa a impressora marcada como testada. Passo a passo no guia 'Kids: testar a impressora e escolher a etiqueta'.

Cada aparelho escolhe o que faz depois do check-in: imprime sozinho, pergunta antes ou não imprime (Configurações › 'Impressora e etiquetas' › 'Este aparelho').

Igreja sem impressora: marque 'Igreja sem impressora'. O comprovante vai por WhatsApp e o nº de chamada pode ir numa pulseira numerada.

Telão: mostra 'Responsável, dirija-se à sala do Kids:' e o número, nunca o nome. O link fica em 'Configurações' › 'Painel de chamada (telão)', onde também dá para escrever uma mensagem da igreja (até 120 letras), que aparece quando não há chamadas. Na tela do telão, toque em 'Ativar som'.

Totem: um tablet na entrada, onde o próprio responsável faz o check-in com o celular completo (DDD + número) ou com o QR da criança no app (cada criança tem o dela: o totem marca só ela, e 'Ler o QR de mais uma criança' soma as irmãs). Ele abre na conta de um voluntário do Kids e também na do líder do Kids, do pastor e do titular. Para o dia a dia, use a conta de um voluntário: com a conta do pastor ou do titular o tablet mostra no alto 'Aberto com a conta de…' e, se alguém sair do totem pelo botão 'Sair do totem' (ou pelo cadeado), precisa do PIN do líder — o totem nunca mostra o menu do painel. Criança cuja sala está lotada não entra pelo totem: aparece para procurar um voluntário no balcão. O líder define o PIN em 'Configurações' › 'Totem de autoatendimento'.

Presença (líder do Kids, pastor e titular): escolha a data e veja entradas, saídas, quem retirou, chamados, ocorrências e tentativas de retirada com código errado. O botão 'CSV' baixa essa lista numa planilha.

'Emergência' (botão vermelho na Operação e no alto das outras telas do Kids; sempre pede confirmação antes): a lista de chamada de todas as crianças por sala, com o telefone dos responsáveis e as alergias, para ir marcando uma a uma.

Ocorrência (queda, febre, mordida, alergia…): toque na criança, preencha e registre. Ela não pode ser apagada.

'Nenhuma família encontrada.': confira o nome ou tente pelos números do telefone. Família que nunca veio: 'Cadastrar família nova'.

'Nascimento inválido — o Kids atende até 12 anos.': confira a data.

'Esta criança já está na sala.': o check-in já foi feito. Confira na 'Retirada'.

'Retirada TRAVADA após 5 códigos errados…': não entregue a criança. Chame o líder do Kids ou o pastor.

'Essa etiqueta é de uma criança que já saiu (ou de outro dia).': confira a etiqueta; a retirada já foi registrada.

'Muitos chamados para esta criança na última hora…': fale com o líder do Kids.

Apareceu um aviso de que as notificações do app ainda não estão configuradas? Use 'Enviar pelo WhatsApp' e avise a equipe Zelo.

A etiqueta não saiu ou saiu cortada: veja o guia 'Kids: testar a impressora e escolher a etiqueta'.

No totem, 'Não encontramos esse telefone…': faça o check-in no balcão e confira o celular do responsável no cadastro.