Guia do voluntário Kids (balcão e sala)

Abra o Kids: ele abre na aba Operação, com os botões grandes. Vai ficar numa sala? Toque em 'Minha sala', escolha a sala e toque em 'Estou aqui'.

No celular, deixe o Zelo na tela de início para abrir com um toque (veja o guia 'Kids no celular e no tablet').

Toque em 'Fazer check-in' e busque a família pelo nome da criança, pelo nome do responsável ou pelos números do telefone — ou toque em 'Ler QR' e leia o QR da criança no celular do responsável (cada criança tem o dela; 'Ler outro QR' soma as irmãs). O QR antigo, da família inteira, vale até 21/11/2026.

Confira as ALERGIAS em destaque e a sala de cada criança. Toque em 'Fazer check-in de 2 crianças' (o número muda).

Família que veio pela primeira vez: 'Família nova'. Só marque a autorização do celular se a família disse sim.

Saem a etiqueta da criança e o canhoto do responsável, com o código ZC-XXXX e o QR. Entregue o canhoto ao responsável. Sem impressora: toque em 'Enviar comprovante por WhatsApp'. Quem usa o app da igreja também recebe o código no celular.

A criança SÓ sai com o código de retirada do canhoto do responsável — ou com o QR de retirada (no canhoto ou no app do responsável). O QR de entrada da criança no app serve só para a ENTRADA, e o número de chamada NÃO serve para retirar. A etiqueta da criança não leva o código.

Toque em 'Retirada' e em 'Ler QR de retirada' e aponte para o canhoto. Ou toque em 'Retirar' na criança e digite o código.

Confira quem está retirando e toque em 'Conferir e liberar'.

Código errado: a tela fica vermelha e diz quantas tentativas ainda restam. Não entregue a criança.

Se errarem o código 5 vezes, a retirada TRAVA e não destrava sozinha. Não entregue a criança: chame o líder do Kids ou o pastor.

Só o líder do Kids ou o pastor (o titular da conta também pode) libera a criança sem o código — por exemplo, quando a etiqueta foi perdida. Para isso eles conferem um documento, escrevem o nome de quem está retirando e o motivo. Tudo fica registrado.

Mesmo com a assinatura da igreja vencida (painel pausado), a retirada continua funcionando — com o código, o QR ou a liberação do líder do Kids. Nenhuma criança fica sem poder sair.

Em 'Minha sala', toque em 'Chamar' na criança e escolha o motivo. 'Venha buscar agora' é o primeiro.

O número aparece no telão (nunca o nome) e o responsável recebe no app — ou toque em 'Enviar pelo WhatsApp'. Quando ele chegar, toque em 'Resolvido'.

O botão vermelho 'Emergência' abre a lista de chamada de todas as crianças, por sala, com o telefone dos responsáveis e as alergias. Leve ao ponto de encontro e marque uma a uma.

A tela Presença aparece para o líder do Kids, o pastor e o titular da conta. Ela mostra quem entrou e saiu em cada dia, os chamados aos pais, as ocorrências e as tentativas de retirada com código errado.

O botão CSV baixa a lista do dia numa planilha, para o ministério.

Normalmente aparece a janela de impressão do computador: é só tocar em 'Imprimir'.

Etiqueta cortada ou que não saiu? Peça ao líder do Kids para fazer o 'Testar impressora' (veja o guia 'Kids: testar a impressora e escolher a etiqueta').

Quer que a etiqueta saia sozinha, sem a janela? Veja o passo a passo 'Kids: imprimir as etiquetas sem a janela de impressão', aqui na Central de ajuda.