Aconselhamento e reuniões: conversas presenciais e por vídeo, com sigilo

Pessoas › Aconselhamento e reuniões guarda as suas conversas de aconselhamento e reuniões com as pessoas: presenciais (no gabinete) e por vídeo (a pessoa entra por um link, sem precisar de conta).

A transcrição e o resumo ficam trancados e só quem aconselhou lê. Nem o titular lê a conversa de outro pastor: ele vê só que a sessão aconteceu (a data, com quem, quanto tempo e se foi presencial ou por vídeo), em 'Sessões do pastorado'.

Líderes, tesouraria, Kids e secretaria não veem nada do aconselhamento, nem que a sessão existiu.

1. Toque em 'Nova sessão' (ou, de qualquer tela, '+ Novo' → 'Sessão de aconselhamento').

2. Em 'Pessoa', procure no cadastro. A pessoa não tem cadastro? Toque em 'Não tem cadastro? Escrever só o nome'.

3. Escolha 'Presencial' ou 'Por vídeo', a data, a hora e a duração prevista.

4. Toque em 'Criar sessão'. Ela entra na sua Agenda como 'Aconselhamento'. Na agenda do celular (Google, Apple), aparece só 'Aconselhamento' e a hora: sem o nome, sem anotações e sem o local.

Já marcou o aconselhamento direto na Agenda? Ele aparece em 'Próximas', com a marca 'na Agenda, sem sessão'. Toque em 'Preparar sessão'.

A lista mostra 'Próximas' e 'Recentes' na largura toda. Os botões 'Todas', 'Marcada', 'Em andamento', 'Concluída' e 'Cancelada' filtram pela situação.

A barra em cima da sessão mostra o modo (Presencial ou Por vídeo), a situação ('Marcada', 'Em andamento', 'Concluída' ou 'Cancelada') e a data. A sessão passa a 'Em andamento' sozinha quando você grava, transcreve ou entra na sala: não há botão de 'Começar'. O '?' ao lado explica cada situação.

'Concluir e salvar' (botão principal): você terminou a conversa. Guarda a transcrição e o resumo que estão na tela, marca a sessão como 'Concluída' e leva você de volta para a lista. É o único botão de terminar.

O rascunho é guardado sozinho enquanto você escreve (a barra diz 'Rascunho salvo às…'). Quer guardar já? Toque em 'Salvar agora': a sessão segue em andamento.

No menu '⋯' (ao lado): 'Desmarcar sessão' (a conversa não vai acontecer: ela continua na lista como 'Cancelada' e você pode tocar em 'Marcar de novo'; nada que já foi gravado ou escrito é apagado) e 'Apagar tudo desta sessão'.

Botão cinza? Passe o mouse (ou toque) nele: aparece o motivo, por exemplo 'Precisa de um pouco de transcrição para a IA resumir'.

No computador, a página tem duas colunas: à esquerda o que fazer agora (a sala de vídeo ou o gravador, a ficha de abertura e as autorizações); à direita a transcrição e o resumo. No celular, tudo numa coluna só.

Gravar só com a autorização da pessoa, e você não precisa pedir nada antes. Presencial: ao tocar em 'Gravar', aparece o termo curto (em 'Ler termo completo' está o texto inteiro, que diz que só você ouve, que o áudio é apagado em 30 dias e que nada vai para inteligência artificial sem outra autorização). Mostre na sua tela, deixe a pessoa ler e toque em 'Autorizo e começar a gravar'. Se a pessoa não quiser, toque em 'Cancelar': nada é gravado.

Na tela: escreva o nome de quem autoriza (já vem o nome da pessoa) e deixe marcado 'Na tela'. Em papel: abra 'Ler termo completo', toque em 'Imprimir o termo', peça a assinatura, marque 'Em papel' e toque em 'Registrar termo assinado'.

Menor de 18 anos: marque 'A pessoa tem menos de 18 anos' e escreva o nome do pai, da mãe ou do responsável. Quem autoriza é o responsável.

Por vídeo: a pessoa marca 'Li e aceito que esta conversa pode ser gravada' na entrada da sala, e isso já vale como a autorização da sessão. Se ela tem menos de 18 anos, marca também 'Tenho menos de 18 anos' e escreve o nome do responsável. Quando você admite quem aceitou, aparece 'Autorização registrada: (nome) aceitou ao entrar', sem clique extra.

A inteligência artificial é OUTRA autorização, separada e opcional, pedida só quando você toca em 'Resumo com IA'. Sem ela, o resumo é feito só com o modelo pronto.

Tudo fica registrado: quem autorizou, quando, a versão do termo e como (na tela ou em papel). Em 'Autorizações', na coluna da esquerda, você vê o que está valendo.

A pessoa mudou de ideia? Em 'Autorizações', toque em 'Retirar autorização'. Retirar a autorização de gravação apaga na hora a gravação guardada e a transcrição da sessão (e o resumo feito pela IA, que sai dela). O resumo que você escreveu fica.

No quadro 'Conversa' há dois modos. 'Gravar e transcrever' guarda o áudio (trancado, por 30 dias) e o texto. 'Só transcrever ao vivo' NÃO grava nem envia áudio algum: a voz vira texto neste aparelho e só o texto fica guardado, trancado. Nesse modo, ao tocar no microfone, a pessoa confirma um aviso que diz exatamente isso ('A pessoa foi avisada e concorda'). Como não há áudio guardado, se a página fechar só resta o texto já salvo (o rascunho automático guarda a cada poucos segundos).

Toque em 'Gravar' (na primeira vez, aparece o termo curto e, depois, o navegador pergunta se pode usar o microfone: toque em 'Permitir'). 'Pausar' e 'Continuar' quando precisar; 'Parar' no fim.

Cada minuto gravado fica salvo neste aparelho, trancado, e é enviado para o Zelo Church, também trancado. Se a internet cair, a bateria acabar ou a página fechar, nada se perde: ao abrir a sessão de novo, o que ficou no aparelho é enviado sozinho.

Deixe a tela ligada enquanto grava. Se aparecer 'Não estamos ouvindo nada', confira o microfone.

'Ouvir a gravação' toca o que foi guardado, dentro do sistema. Não existe botão de baixar: o áudio fica trancado e é apagado em 30 dias. Para apagar antes, toque em 'Apagar gravação agora': a transcrição e o resumo ficam.

A transcrição tem lugar fixo na página, no quadro 'Transcrição', com a situação ao lado: 'Transcrevendo…', 'Pronta', 'Pronta — falta salvar', 'Falhou — tentar de novo' ou 'Ainda não transcrita'. Quando termina, aparece um aviso 'A transcrição ficou pronta' com o botão 'Ver'.

É feita NO SEU APARELHO: a voz não sai dele. Com 'Transcrever enquanto grava' marcado, o texto aparece a cada minuto. Na primeira vez, o aparelho baixa o reconhecimento de voz, uma vez só (no computador pode passar de 500 MB; no celular, cerca de 260 MB — prefira o Wi-Fi). No celular essa opção vem desmarcada.

Gravou no celular e quer transcrever no computador? Abra a sessão no computador e toque em 'Transcrever a gravação guardada'. Se a transcrição falhar, o mesmo botão vira 'Tentar de novo': a gravação está guardada.

Nomes da Bíblia e termos da igreja são corrigidos sozinhos e aparecem marcados. Corrija o que precisar: o texto é guardado sozinho. Você também pode escrever ou colar o texto. Só você lê.

'Resumo com IA' é o botão principal. Se a pessoa ainda não autorizou a inteligência artificial, ao tocar nele aparece o pedido de autorização (termo curto e 'Ler termo completo'). Se ela não autorizar, toque em 'A pessoa não autoriza a IA': o botão some, aparece 'A IA não foi autorizada nesta sessão' e fica só o modelo pronto.

Antes de enviar, o Zelo troca os nomes (o da pessoa vira [PESSOA], o da família vira [CÔNJUGE] ou [FAMILIAR], o de outras pessoas da igreja vira [MEMBRO]) e apaga telefones, e-mails, CPF e endereços. Os nomes voltam só na sua tela. O texto enviado não fica guardado. São até 10 resumos com IA por dia. O resultado vem como rascunho: confira e corrija.

'Preencher modelo à mão' monta um rascunho a partir da transcrição, com as partes 'Motivo da conversa', 'Pontos principais', 'Pedidos de oração', 'Combinados e próximos passos' e 'Versículos citados'. Confira, complete e salve. Ao salvar, a marca de rascunho sai.

Toque em 'Concluir e salvar' (na barra, em cima): guarda a transcrição e o resumo, conclui a sessão e volta para a lista, com o aviso 'Sessão guardada'. Tudo fica trancado, só para você.

Quer continuar depois? Não precisa fazer nada: o rascunho é guardado sozinho e a sessão segue em andamento. 'Salvar agora' guarda na hora.

Na ficha da pessoa, você vê 'Aconselhamento em (data)', com quem foi e a primeira linha do resumo, com o link para a sessão. O titular e os outros pastores veem só quantas conversas a pessoa já teve e a data da última.

Ao abrir uma sessão nova com alguém que já conversou com você, aparece no topo a 'Ficha de abertura': há quantos dias foi a última conversa, os 'Combinados em aberto' e, de cada conversa anterior, a data, como foi, quanto tempo, com quem, os combinados, os pedidos de oração e o resumo salvo. A aba 'Histórico' mostra tudo.

Os 'Combinados em aberto' saem dos resumos salvos, sem inteligência artificial. Já foi feito? No resumo desta conversa, escreva o combinado com '[x]' ou 'Feito:' na frente: ele sai da lista nas próximas.

Você sempre vê as suas conversas com a pessoa. As que ela teve com OUTRO pastor ficam trancadas: você vê só quantas foram e a data da última.

Para ver o resumo das conversas com outro pastor, a pessoa precisa autorizar: em 'Autorizações', 'Ver as conversas anteriores'. Ela lê: 'Autorizo que o pastor que me atende agora veja o resumo das minhas conversas anteriores de aconselhamento nesta igreja.' Vale só para você e só para as conversas de antes desta. O titular continua sem ver. Retirada a autorização, os resumos somem na hora.

'Resumir o histórico com IA' só aparece se a pessoa autorizou a inteligência artificial nesta sessão (e, se houver conversa com outro pastor, também as conversas anteriores). Vão só os resumos salvos, com os nomes trocados. São até 3 por dia.

Na ficha da pessoa, 'Abrir nova sessão com (nome)' já abre a sessão com ela escolhida.

1. Na sessão por vídeo, a primeira coisa da página é 'Criar sala de vídeo' (depois, 'Entrar na sala').

2. Toque em 'Mandar pelo WhatsApp' (a mensagem já vem pronta) ou em 'Copiar link'. O link é só daquela pessoa: não publique em grupos.

3. Na hora, toque em 'Entrar na sala': a sala abre sozinha. O link já vale desde que a sala foi criada e até 4 horas depois da hora marcada; quem chega antes espera até você admitir.

4. A pessoa abre o link, escreve o nome, testa a câmera e o microfone (e pode escolher outra câmera ou outro microfone da lista), lê o termo de gravação (curto, com 'Ler termo completo'), marca o aceite e fica na sala de espera. Você vê o nome dela e toca em 'Admitir' (ou 'Recusar'). Ninguém entra sem você admitir.

5. O aceite que a pessoa marcou na entrada já vira a autorização de gravação (aparece 'Autorização registrada: (nome) aceitou ao entrar'). Toque em 'Gravar' na sala: todos veem 'Gravando'. Quem não aceitou entra do mesmo jeito, mas a conversa não é gravada enquanto ele estiver nela.

6. Durante a chamada, 'Aparelhos' (na barra de baixo) deixa trocar de câmera ou de microfone sem sair da conversa, no seu aparelho e no da pessoa.

7. A transcrição aparece ao vivo, embaixo da chamada, enquanto você grava (feita neste aparelho, com as vozes misturadas). Ao tocar em 'Encerrar', a conversa termina para todos, o texto é finalizado e guardado, e você cai na página da sessão com o aviso de que a transcrição está pronta, no quadro 'Transcrição'. Não feche a página enquanto ela termina: pode levar alguns minutos.

'Encerrar sala' (na página da sessão) fecha o link na hora. 'Link novo' cria outro link, e o anterior para de valer.

Para a pessoa: ela só abre o link no celular ou no computador. Não precisa de conta nem de aplicativo. A conversa vai direto entre os aparelhos.

'Apagar gravação agora' apaga só o áudio.

'Apagar tudo desta sessão' apaga a gravação, a transcrição, o resumo, as autorizações, a sala e o compromisso na Agenda. Não dá para desfazer.

A pessoa não autorizou a gravação: toque em 'Cancelar' no pedido. Nada é gravado; escreva o resumo com 'Preencher modelo à mão'.

Por vídeo, 'Falta o aceite de quem está na sala': a pessoa entrou sem marcar 'Li e aceito que esta conversa pode ser gravada'. Peça que saia e entre de novo pelo link, marcando o aceite.

'A transcrição ficou pronta' não apareceu, ou aparece 'Falhou — tentar de novo': toque em 'Transcrever a gravação guardada' (ou 'Tentar de novo') no quadro 'Transcrição'.

Apareceu um aviso de que falta a chave de cifra do aconselhamento? Nada é gravado sem a tranca. Fale com a equipe Zelo em Ajuda e suporte.

Apareceu um aviso de que a IA não está configurada? Use 'Preencher modelo à mão'.

'Limite de 10 resumos com IA por dia atingido': amanhã libera de novo. Até lá, use 'Preencher modelo à mão'.

A pessoa abriu o link e viu 'A sala ainda não abriu': a sala vale desde que você a criou, então confira se o link é o mais recente ('Link novo' invalida o anterior). Se for, é só voltar pelo mesmo link em instantes.

A pessoa viu 'Link inválido': o link chegou cortado. Toque em 'Copiar link' e mande de novo, inteiro.

O navegador não deixou usar o microfone ou a câmera: toque no cadeado ao lado do endereço e permita o microfone e a câmera para o Zelo.

A transcrição demora ou o aparelho esquenta: no celular ela é mais lenta. Desmarque 'Transcrever enquanto grava' (ou 'Transcrever ao vivo', na chamada) e transcreva depois, no computador.

A pessoa diz que ficou 'Aguardando o pastor admitir': na sua sala, toque em 'Admitir' ao lado do nome dela.

Na igreja de demonstração, nada é gravado.